現在、ケーブルプラスSTB-2において、スタート画面のアイコンからの「DAZN」アプリの起動について不具合が発生しております。対象のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。対処方法につきましては以下をご確認ください。
不具合の状況
スタート画面のアイコンに設定されているDAZNアプリを選択し、アプリ起動しようとすると「アプリが見つかりません」と表示されアプリ起動ができない
※Ver.2.11.0以降のDAZNアプリがインストールされているケーブルプラスSTB-2で、スタート画面のアイコンにDAZNアプリが設定されている場合に発生
不具合の発生日時
2023年5月18日(木)～
不具合原因
Ver.2.11.0以降のDAZNアプリ側の設定変更によるもの
対処方法
不具合が発生している場合は「Google Playストア」より、DAZNアプリを上記バージョンに更新することでスタート画面のアイコンからのDAZNアプリの起動が可能となります。なお、インターネットに接続されている場合はGoogle Playの自動更新機能により、自動的にアプリの更新がかかります。すぐに復旧させたい場合は「Google Playストア」にてDAZNアプリを検索いただき、アプリの更新を行なってください。
・不具合発生バージョン：2.11.0
・不具合解消バージョン：1.86.3
DAZNアプリの起動は以下の方法でも可能です。
・リモコンの「ホーム」ボタンを押下→「AndroidTV」を押下→AndroidTVのホーム画面からアプリを選択して起動する
・リモコンの「ホーム」ボタンを押下→「設定」を押下→「アプリ」を押下→アプリ一覧からアプリを選択して起動する