現在、ケーブルプラスSTB-2でのYouTubeアプリ利用時にアプリが終了してしまう事象が発生しております。
対象のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
不具合の状況
事象:ケーブルプラスSTB-2にてYouTubeアプリが意図せず終了する。
不具合の原因
YouTubeアプリ側に起因
※発生バージョン:4.22.300(YouTubeアプリバージョン)
※事象は一部機器のみで確認されており、必ず発生するものではありません。
対処方法
YouTubeアプリの「データ削除」または「アップデートのアンインストール」を行うことで改善することが確認されております。
<データ削除方法>
リモコンの「ホーム」ボタン押下し、以下の順に選択してください。
「設定(画面右上歯車アイコン)」→「アプリ」→「アプリをすべて表示」→「YouTube」→「データ削除」→「OK」
<アップデートのアンインストール方法>
リモコンの「ホーム」ボタン押下し、以下の順に選択してください。
「設定(画面右上歯車アイコン)」→「アプリ」→「アプリをすべて表示」→「YouTube」→「アップデートのアンインストール」→「OK」
※Googleアカウント連携をしている場合、次回起動時にアカウントの選択が必要です。
※YouTube内の登録チャンネルなどはアカウント連携にて引き継がれます。