Googleアカウント設定済のSTBにて、Googleアカウントがログアウト(認証エラー)状態となる場合がございます。
対象のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

対象機種

ケーブルプラスSTB-2

発生契機

別の機器(PC等)でGoogleアカウントのパスワード変更を行うなど、Google社の仕様によるタイミングで発生

事象発生時の影響

1. Googleアカウントを利用した各アプリの機能が使用できなくなる。(例:YouTubeの登録チャンネルの利用)

2. Google Play Storeから各アプリの自動アップデートが行われなくなる。

3. Google Play自動インストールの対象アプリがインストールされない場合がある。
※対象アプリ:YouTube、Amazon Prime Video、Google Playムービー&TV、Google Playゲーム

4. TV視聴中等に、Googleログアウト画面の割り込みが入り、正しいパスワードを入力しても、エラー表示や再度Googleログアウト画面が繰り返し表示される場合がある。

対処方法

下記①~③の順に操作を行ってください。
実施いただいても改善のない場合は、松阪ケーブルテレビまでお問い合わせください。

①ケーブルプラスSTB-2の[設定]→[アカウントとログイン]より再度Googleアカウントのログイン

②本体電源ボタンの長押し(10秒以上)によるシャットダウン
※シャットダウンの際は機器のランプが全て消灯するまで1分程度お待ちください。
※シャットダウンを行うと録画は停止いたしますのでご注意ください。

③電源コンセントの抜き差し(抜き差し後は自動的に電源が入ります)