平素は松阪ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年8月5日（月）～2024年8月8日（木）の間で、ケーブルスマホ「Aプラン」のシステムの切り替えを実施いたします。
対象のお客様におかれましてはお手数をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■対象サービス
ケーブルスマホ「Aプラン（au回線）」
※Dプラン（NTTドコモ回線）は対象外です。
■システム切り替え期間
2024年8月5日（月）～8月8日（木）まで
※音声通話、データ通信については期間中においても通常通りご利用いただけます。
※音声通話はできるがデータ通信（WEB検索、LINE、YouTubeなど）ができない場合は、お手数をおかけいたしますが、当社までお問い合わせください。
システム切り替え後作業に伴うご注意事項
１．ターボON/OFF設定について
システム切り替え後、すべてのお客様のターボ機能が自動で「ON」に変更されます。
※CATV mobile ポータルアプリにてターボ機能の設定を「OFF」にされている場合は、新アプリ「CATV mobile ポータルアプリA」にてご自身で再度ターボ「OFF」設定をお願いします。
※以前から「ON」でご利用されている方は、影響はございません。
２．データ容量について
システム切り替え後、契約データ容量が月初の状態に戻ります。
切り替え翌日以降で追加購入データは順次復元されます。
また、前月のくりこしデータ残量に関わらず、ご契約いただいている契約データ容量と同量をくりこしデータとして付与いたします。
※今回に限り、くりこしデータの有効期限は8月末までとなります。
システム切り替えに伴う仕様変更について
１．ケーブルスマホアプリ
データ残量確認、ターボON/OFF、データチャージ等でご利用の「CATV mobile ポータルアプリ」が新アプリ「CATV mobile ポータルアプリA」へ変更になります。
【現在】
CATV mobile ポータルアプリ
※2024年8月4日提供終了
【変更後】
CATV mobile ポータルアプリA
※2024年8月8日提供開始
※新アプリのダウンロード、ご利用方法はこちらをご参照ください。
２．コース変更のお手続き方法
データ容量4GB → 10GBなど、コース変更のお手続き方法が変更になります。
毎月月末から起算して10日前までのお申し込みで、翌月より変更させていただきます。
【現在】
ケーブルスマホマイページ
※2024年8月4日午後8:00まで変更受付可能
【変更後】
ケーブルスマホ（Aプラン）コース変更申し込みフォーム
※2024年8月5日受付開始
３．オプションサービス
オプションサービスの仕様が変更になります。
■データチャージ有効期限
【現在】最終購入日から90日間
【変更後】最終購入日から62日間
■データ容量しきい値超過通知
【現在】電子メールで通知
【変更後】電子メールで通知
※お客様にて新アプリにメールアドレスを登録後、通知が届くようになります。
■電話基本パック
システム切り替え後は、これまでのサービスに加えて、月額利用料（440円/月）は同額のまま「割り込み通話」もご利用いただけるようになります。
■通話履歴確認
【現在】オプションサービス（110円/月）で提供
※当月～過去6ヵ月分参照可能
【変更後】システム切り替え後は、WEB上で明細をご確認いただけるようになります（無料）。
※前月～過去6ヵ月分参照可能
■通信履歴確認
サービスは終了となります。
本件に関するお問い合わせ
松阪ケーブルテレビ・ステーション株式会社
電話番号：0120-378-990
受付時間：月～金曜日(祝日除く)午前9:00～午後5:30