平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、光テレビサービス 多チャンネルコースでご利用いただいております、「STB」の一部機種について、提供元メーカーによる製造、及び修理を含む保守が既に終了しております。
これに伴い、弊社での故障時の保守対応が困難となりましたため、誠に恐れ入りますが、新機種への交換をお願いいたします。
なお、交換対象機種を新機種へ交換いただく場合、STB交換工事費は無料とさせていただきます。
詳細は以下をご確認ください。
交換対象機種をご利用のお客様におかれましては、弊社より順次機器交換のお手続きをご案内させていただきます。
ご不明な点などがございましたらお問い合わせください。 何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
概要
交換対象機種
BD-V370L
JC-6500
TZ-BDT920PW
TZ-DCH2810
TZ-DCH800
TZ-DCH820
TZ-DCH821
TZ-HDT621PW
TZ-HDW600P
TZ-HDW611P
TZ-LS300P
交換対象機種によるサービス終了時期
2026年3月31日までに終了予定
新機種
TZ-LT1500BW（4KマルチSTB）
C02AS5、C02AS5-1（ケーブルプラスSTB-2）
TZ-BT9000BW（4KマルチSTBブルーレイ）
詳しくはこちら
よくあるご質問
Q：交換に費用はかかりますか？
交換対象機種を新機種へ交換いただく場合、STB交換工事費は無料とさせていただきます。
交換後の月額利用料も変わらずご利用いただけます。
Q：急いで交換する必要はありますか？
早めの交換にご協力をお願いいたします。
2026年3月31日までに交換対象機種によるサービスを終了させていただく予定です。
Q：申し込みから交換工事までどのくらいかかりますか？
工事が混み合いますと、数週間～数ヵ月程度かかる場合がございます。
お早目のお申し込みをお願いいたします。
Q：交換対象機種の機器本体やリモコンが故障したらどうなりますか？
新機種へ交換させていただきます。
弊社までご連絡をお願いいたします。
Q：新機種へ交換する際の注意事項はありますか？
新機種には以下の端子が搭載されておりません。
交換対象機種の当該端子を利用してテレビや録画機器と接続されている場合はご注意ください。
アナログ映像・音声出力端子
D端子
i-LINK
本件に関するお問い合わせ
松阪ケーブルテレビお客様センター
電話：0120-378-990
受付時間：月～金曜日（祝日除く）午前9:00～午後5:30
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