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よくある質問 『MCTV光』

MCTV光全般
「MCTV光」は、どのようなサービスですか?
MCTV光」は、MCTVからお客様宅まで全て光ファイバーケーブルを使用してサービスをお届けする方式です。より多くの情報を提供することが可能となり、TVサービスでは、BSデジタル放送(パススルー)がご視聴いただけます。(地上・地域コースではBSデジタル放送(パススルー)はご視聴いただけません。)インターネットサービスでは最高1Gbpsの高速通信など、より高品質なサービスを提供することが可能となります。(※MCTV光インターネットサービスはベストエフォート型であり、通信速度を保証するものではなく理論上の上限速度となります。)
MCTV光全般
「MCTV光」はMCTVエリアなら、どこでも利用可能ですか?誰でも申し込み出来ますか?
現在、MCTV光サービスを提供中のエリアは、松阪市(飯高町を除く)、明和町、多気町、志摩市の一部です。
※その他のサービスエリアについても順次光サービスの開始を検討しております。
※松阪市旧嬉野町、志摩市磯部町は弊社サービスエリア外となります。
MCTV光全般
「MCTV光」に申し込みたいのですが、どうしたら良いですか?
   現在MCTVサービスを契約していますが、自動的に「MCTV光」に変更になるのですか?
「MCTV光」を新規申込、あるいは現在のサービスから「MCTV光」への変更申込、どちらも所定の申込書にてお手続きが必要となります。まずは、お電話、又は、ホームページ「資料請求フォーム」よりご連絡ください。ご希望により、訪問説明も承りますので、ご遠慮なくお申し付けください。後日、担当スタッフより、申込書の送付あるいはご訪問日時相談のご連絡をさせていただきます。
MCTV光全般
現在MCTVサービスを契約していますが、「MCTV光」に変更するときに、現在のサービスの違約金(新規申し込みの際の違約金、インターネットコース2年、3年約束の違約金など)がかかりますか?
サービスの解約ではございませんので、変更前サービスの最低利用期間はリセットされ、違約金も必要ございません。ただし、MCTV光サービスへの変更に伴う光工事費キャンペーン適用にあたり、新たに最低利用期間(2年間)の適用と途中解約時の違約金が設定されます。キャンペーン適用条件に関する詳細はコチラでご確認ください。
MCTV光全般
現在利用しているサービス(同軸サービス)との併用は可能ですか?
  このまま現在のサービスを継続することは出来ますか?
  「MCTV光」提供エリアで同軸サービスを新規で申し込むことは出来ますか?
同軸サービスと光サービスの併用利用は出来ません。
同軸サービスにつきましては2017年(平成29年)11月より、順次提供終了させていただきます。
光サービス提供エリアにつきましては、同軸サービスの新規申込は原則受付終了とさせていただきます。
MCTV光全般
集合住宅(アパート、マンション)に住んでいますが、「MCTV光」を申し込み出来ますか?
集合住宅にお住まいの方で、「MCTV光」をご希望の場合、ケーブルテレビ対応、未対応に係らず、今のところ(2017年9月現在)光ケーブルをご契約のお部屋に直接引き込み、入線する工事施工となります。工事には建物オーナー様又は管理会社様のご許可が必要となります。また、建物の立地や規模、お住まいのお部屋の階数などの諸条件により工事が出来ない場合がございます。「MCTV光」をご希望の場合、まずはお問い合わせください。集合住宅の棟全体での光対応化につきましては、施工方法などの検討を行っておりますので、決定次第ご案内させていただきます。
MCTV光テレビ関連
BSデジタル放送がパススルーで放送されると聞いたのですが、パススルーとは何ですか?
多チャンネルコース、地上・地域・BSコースでは、光サービスの方式の特長である広い帯域を利用することで、BSデジタル放送の電波を変換することなく、そのままお送りすることが可能となります。BSデジタルチューナー内蔵のテレビやレコーダーが設置されている全てのお部屋で、BSデジタル放送がご視聴可能となります。
BSデジタル放送の視聴には、テレビ本体裏側のBSデジタル放送入力端子に配線を接続する為、分波器(1台は標準工事に含む。2台目以降有料(1,500円+税/台))が必要です。
また、お客様宅内の配線やブースター、分配器、テレビ端子などの状況により改修工事が必要な場合がございます。
地上・地域コースではBSデジタル放送のパススルー配信はありません。
MCTV光テレビ関連
BSデジタル放送で視聴できるチャンネルは?
NHK BS1、NHK BSプレミアム、BS日テレ、BS朝日、BS-TBS、BSジャパン、BSフジ、BS11、BS12 トゥエルビ、放送大学がご視聴いただけます。WOWOW、スターチャンネル(オプションチャンネル)は別途お申し込みで視聴可能です。
スカパーのチャンネル(無料、有料)はご視聴になれません。
MCTV光テレビ関連
月額利用料にNHK衛星放送受信料は含まれていますか?
MCTV光テレビ月額利用料には、NHK受信料は含まれておりません。別途NHKにお支払いが必要です。
なお、MCTVではお得なNHK衛星受信料の『団体一括支払』をお取扱いしていますので、ご利用ください。
MCTV光テレビ関連
MCTV光テレビだけを申し込むことは可能ですか?
「MCTV光」は、単体サービス毎のお申し込みも可能です。但し、光テレビ・光インターネット・光電話をセットでご利用いただきますと、セット割引がございます。他社でインターネットをご利用の場合などはセットでのご契約をおすすめします。
MCTV光インターネット関連
現在、MCTVインターネット(同軸サービス)を利用していますが、MCTV光インターネットと何が違いますか?
同軸インターネットの場合、「下り回線」優先となり、「上り回線」の速度が下り速度と比べ遅いサービスですが、 MCTV光インターネットの場合、各コースで「下り回線」と「上り回線」の速度が同じです。 また最高1Gbpsの高速かつ安定したサービスで効率よくインターネットをご活用いただけます。(※MCTV光インターネットサービスはベストエフォート型であり、通信速度を保証するものではなく理論上の上限速度となります。)
(「下り回線」とは、ホームページ閲覧や、メール受信、自分のパソコンにデータをダウンロードするなどの回線、一方で「上り回線」とは、メール送信、自分のパソコンから写真やデータなどをアップロードする際の回線です。)
MCTV光インターネット関連
現在、MCTVインターネットで利用しているメールアドレスは光インターネットでも引き続き利用可能ですか?
引き続き、同じメールアドレスをご利用いただけます。パソコンなどの再設定も不要です。
MCTV光電話関連
現在、ケーブルプラス電話を利用していますが、MCTV光電話でも同じ電話番号を引き続き利用可能ですか?
   移行するにあたって、何か注意する点はありますか?
引き続き、同じ電話番号をご利用いただけます。オプションサービスにつきましても同じサービスをご利用いただけますが、『着信転送』、『迷惑電話撃退』をお申し込みいただいている方は、MCTV光電話の工事完了後から翌日までオプションサービスはご利用いただけません。また光工事完了と共に、登録が全て消去されてしまいますので、My auや電話機で着信転送の各種設定、迷惑電話撃退の番号再登録が必要になります。光工事までにMy auにて、現在のご登録内容をご確認いただくことをお勧めします。
MCTV光auスマートバリュー関連
auスマートバリューは「MCTV光」でも申し込み出来ますか?
   既にMCTV同軸サービスでauスマートバリューを適用している場合、再度auショップなどでの手続きは必要ですか?
お申し込み可能です。対象コースは、インターネット「光40Mコース」以上(光10Mコースは対象外)とケーブルプラス電話または光テレビサービスです。現在MCTV同軸サービスで、auスマートバリュー適用の方は、auショップなどでのお手続きは不要です。
MCTV光工事関連
申し込みから工事までどれくらいの日数がかかりますか?
お申し込み状況や工事の進捗にもよりますが、約1〜2ヶ月程お待ちいただく場合がございます。
工事日はご相談の上決めさせていただきます。状況によりお申し込み順に工事が行えない場合がございますので予めご了解ください。
MCTV光工事関連
MCTV光工事にかかる時間はどれくらいですか?
標準的な工事(電柱からの引込工事、テレビ、インターネット、電話宅内工事)の場合で、おおよそ3〜4時間です。
工事内容によりまして、工事時間は変動する場合がございます。また工事中は全てのサービスをご利用いただけませんので、予めご了解ください。
テレビ未加入
サービスエリアはどこになりますか?
【MCTV光サービス】松阪市(旧松阪市、旧三雲町、旧飯南町)、明和町、多気町、旧大台町、志摩市
【同軸サービス】旧飯高町、旧宮川村、大紀町

※旧嬉野町、磯部町はサービスエリア外です。
テレビ未加入
どんな工事をするのですか?
近隣のケーブル幹線よりお客様の家屋にケーブル(引込線)を引き込み、宅内工事を行います。
■MCTV光サービス工事について詳しくはこちら
■同軸サービス工事について詳しくはこちら
テレビ未加入
市販のBSデジタル、CSデジタル用チューナー(テレビに内蔵の場合も同様)は使用できますか?
MCTV光の多チャンネルコース、又は地上・地域・BSコースをご利用の方は分波器を取り付けていただくことによりBS放送(一部)がご視聴いただけます。
地上・地域コース、同軸サービスではご利用いただけません。
テレビ未加入
MCTVでの「新4K8K衛星放送」は、どのようにすれば見られますか?
MCTV光テレビサービスの「多チャンネルコース」もしくは「地上・地域・BSコース」にご加入の方は、
市販されている4K8Kテレビでご視聴いただけます。
※4K8Kを視聴するには、テレビによってはチャンネルスキャンが必要となる場合があります

4K対応テレビは、別途、お客様にて市販の4Kチューナーを取り付けていただくか、
弊社の「4Kプラス」サービスをご利用いただくことでご視聴いただけます。
※4K8Kを視聴するには、上記テレビに加え、お客様の宅内環境、配線ケーブルなどの設備が、4K8Kに対応する必要があります。