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よくある質問

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よくある質問 ＜テレビ＞

テレビ未加入
サービスエリアはどこになりますか？
松阪市、明和町、多気町、大台町、大紀町、志摩市のサービスエリア全域にてお申し込み可能となります。
※松阪市旧嬉野町、志摩市磯部町は弊社サービスエリア外となります。
テレビ未加入
サービスエリア内に住んでいれば加入できますか?
サービスエリア内であっても、ケーブル線の敷設状況や地区によってご加入いただけない場合がありますので、MCTVへお問い合わせ下さい。その際は、詳しいご住所をお知らせ下さい。
テレビ未加入
ケーブルテレビはどのように申し込むのですか？
お申込みの詳細はこちらをご覧下さい。
テレビ未加入
集合住宅でもケーブルテレビに加入できますか？
既にケーブルテレビ対応の集合住宅の場合は問題ありませんが、未対応の集合住宅の場合はMCTVまでご連絡下さい。ケーブルテレビ対応の集合住宅一覧はこちらをご覧下さい。
テレビ未加入
どんな工事をするのですか？
近隣のケーブル幹線よりお客様の家屋にケーブル（引込線）を引き込み、宅内工事を行います。


■MCTV光サービス工事について詳しくはこちら
テレビ未加入
今のテレビ線は使えますか？
基本的に現在お使いのテレビ線をそのまま利用します。配線に不具合がある場合、改修工事が必要となります。その場合、改修工事費はお客さまに実費負担となります。
テレビ未加入
アンテナは必要ですか？
MCTVよりケーブルを通してご家庭にテレビの電波を送信するのでアンテナは必要ありません。
テレビ未加入
NHKの受信料は含まれていますか？
MCTV光テレビ月額利用料には、NHK受信料は含まれておりません。別途NHKにお支払いが必要です。
なお、MCTVではお得なNHK衛星受信料の『団体一括支払』をお取扱いしていますので、ご利用ください。
NHK団体一括支払についてはこちらをご覧ください
テレビ未加入
デジタルホームターミナルで視聴できるデジタル放送って何ですか?
地上デジタル放送･BSデジタル放送･CSデジタル･BS4Kデジタル放送（ 一部機種）がご覧いただけます。番組の詳細はこちらをご覧下さい。
テレビ未加入
デジタルホームターミナルは買うのですか?
デジタルホームターミナルはレンタルになります。レンタル料は月額利用料に含まれています。
テレビ未加入
市販のBSデジタル、CSデジタル用チューナー(テレビに内蔵の場合も同様)は使用できますか?
MCTV光の多チャンネルコース、又は地上・地域・ＢＳコースをご利用の方は分波器を取り付けていただくことによりBS放送（一部）がご視聴いただけます。 なお、市販のCSデジタルチューナーはご利用いただけません。
テレビ未加入
テレビだけではなく、インターネットや電話にも入ると安くなるの？
光サービスお申込みの方の場合、ご利用いただくサービスの組み合わせによってはセット割が適用となります。
テレビ未加入
テレビ愛知の視聴可能エリアは？
旧松阪市、旧三雲町、明和町、旧多気町となります。詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。
テレビ未加入
MCTVで見られる4K8Kチャンネルは？
8K（1チャンネル）−NHK
4K（8チャンネル）−NHK、BS日テレ、BS朝日、BS−TBS、BSテレ東、BSフジ 、ショップチャンネル4K、4KQVC
・ケーブプラスSTB2・4Kプラスご利用の方−ケーブル4K
・オプション（別料金）ご契約の方−WOWOW4K
2021年3月1日現在
テレビ未加入
MCTVでの「新4K8K衛星放送」は、どのようにすれば見られますか？
MCTV光テレビサービスの「多チャンネルコース」もしくは「地上・地域・BSコース」にご加入の方は、市販されている4K8Kチューナー内蔵テレビでご視聴いただけます。
※4K8Kを視聴するには、テレビによってはチャンネルスキャンが必要となる場合があります 。
4K対応テレビは、別途、お客様にて市販の4Kチューナーを取り付けていただくか、弊社の「ケーブルプラスSTB2」又は「4Kプラス」サービスをご利用いただくことでご視聴いただけます。
※4K8Kを視聴するには、上記テレビに加え、お客様の宅内環境、配線ケーブルなどの設備が、4K8Kに対応する必要があります。
テレビ未加入
4K8K放送に対応した設備とはどのようなものですか？
ご自宅内のＴＶ配線、ブースター、コネクターなどテレビと接続するケーブルや機器がBSデジタル放送に対応した高品位なもの ※現状、テレビのご視聴に問題がなくても、4K8Kのご視聴に際して支障が出る場合がございます。
テレビ加入中
テレビの映りが悪い。全く映らない。
◆光テレビサービスご利用の方
他の部屋のテレビもご確認ください。同様の状況の場合、設置させていただいている電源供給器のコンセントやテレビ配線が抜けていないかご確認ください。
※テレビが一台だけの方は上記をお試しください。

他のテレビは正常で1台だけすべてのチャンネルが映らない場合、コンセントや配線が抜けていたり同軸ケーブルがゆるんだりしていないかご確認ください。

上記をご確認の上、MCTVまでご連絡ください。
必要に応じてお伺いいたします。その際、有料となる場合がございますので予めご了承ください。
テレビ加入中
デジタルホームターミナルのチャンネル表示は変わるけど画面が変わらないのはなぜですか？
テレビ本体のチャンネルがケーブルテレビをご覧になる入力端子（ビデオ1、HDMI1等）になっていないかもしれませんので、デジタルホームターミナルのリモコンの入力切替ボタンで切り替えてください。
テレビ加入中
リモコンが故障したり紛失した場合はどうすればいいですか？
リモコンは消耗品のため有料にて、お買い替えいただくことになります。MCTV店頭にてお買い求めいただくか、郵送でお受け取りいただけます。
郵送を希望される場合は、MCTVへご連絡下さい。
※郵送の場合、料金は引落口座へ請求させていただきます。
※リモコン販売価格は「3,300円(税抜3,000円)／台」です。
※新品リモコンの保証期間は１年間となります。１年以内に機器不良あれば、初期不良となるため無料で交換とさせていただきます。
テレビ加入中
チャンネルガイドが送られてこないのですが？
チャンネルガイドを毎月月末までにお客様のご利用場所に宅配しております。万が一、月末までに配送されない場合には、お手数ですがMCTVまでご連絡ください。

1件～20件 （全24件）

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