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よくある質問

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よくある質問 <ケーブルスマホ>

ケーブルスマホサービス内容
契約に必要な書類は何ですか?
運転免許証や日本国パスポートなど、有効期限内の顔写真が入った本人確認書類と、クレジットカード、印鑑等が必要です。また、当社指定の申し込み用紙への記入が必要です。

詳細はこちらでご確認下さい。
ケーブルスマホサービス内容
ホームページから申し込むことはできますか?
ホームページでの申し込み受付は行っておりません。ご契約者様の本人確認が必要なため、窓口でのお申込みのみとさせていただきます。
ケーブルスマホサービス内容
未成年の契約はできますか?
未成年の方の直接契約はできません。
お子様と保護者様でご来店頂き、それぞれの本人確認をさせていただきます。本人確認書類はこちらになります。
ケーブルスマホサービス内容
代理で契約の手続きするにはどうしたらいいか?
代理で手続きする場合は、ご契約者様の本人確認書類と委任状、ご来店者様の本人確認書類と、ご来店者様が家族であることを確認できる書類が必要です。また、ご契約者と利用者が異なる場合は、利用者の本人確認書類が必要です。代理人はご家族に限ります。
ケーブルスマホサービス内容
申し込みをしてからどれぐらいで使えるようになりますか?
10日前後でご利用いただけます。
ケーブルスマホサービス内容
利用できるエリアはMCTVのエリア内ですか?
本サービス利用可能エリアは、Dプランは(株)ドコモ、AプランはKDDI(株)が提供するサービスエリアに準じます。
ケーブルスマホサービス内容
ケーブルテレビで購入した端末以外も利用することはできますか?
SIMフリー端末、NTTドコモの端末auの端末(一部)であればご利用いただけます。
ただし、キャリア独自のアプリは動作しません。
※全ての端末で使えるわけではございません。
ケーブルスマホサービス内容
おサイフケータイ(iD、Edy、Suicaなど)は使えますか?
ドコモが提供している「iD」は利用できません。他のサービスについては、利用が可能な場合もありますが、詳細については端末やアプリの提供元にご確認ください。
ケーブルスマホサービス内容
テザリングは使えますか?
機種によって使用できない場合があります。
ケーブルスマホサービス内容
事前に端末を見ることはできますか?
店頭販売しているものは、デモ機をご用意しておりますので、店頭でご確認いただけます。
ケーブルスマホサービス内容
操作のサポートはしてくれますか?
テクニカル&リモートサポート(有料オプション)をご利用いただくとご案内できます。
ケーブルスマホサービス内容
LINEは使えますか?
音声通話付きSIMカードであれば使えます。データ通信SIMカードでは動作保証がありません。
一部機能(LINE ID検索)は使用できません。
ケーブルスマホサービス内容
LINEやFacebookは引継ぎできますか?
アプリの引継ぎ等に関しては、事前にお客様で確認をお願いいたします。
ケーブルスマホサービス内容
子供が使うのに制限はかけられますか?
はい、各種フィルタリングサービスをご用意しております。(有料オプション)
ケーブルスマホサービス内容
災害時に緊急速報メール機能などお知らせ機能はありますか?
緊急速報メール(ETWS)のご利用は、ETWS対応端末が必要です。未対応端末の場合は、ETWS対応アプリでご利用可能となります。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
料金の確認をしたいのですが?
月額料金はMCTVマイページ確認できます。
また、通話料につきましてはケーブルスマホマイページでご確認下さい。
※ログインするための「ユーザーID(ログインID)」と「パスワード」は共通のものになります。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
家族でまとめて契約した場合、家族間無料通話となりますか?
家族間無料通話はございません。
10分以内の国内通話がかけ放題となるオプションサービス「10分かけ放題(935円(税抜850円)/月)」をご利用ください。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
通話料金が高いですがどうすればよいですか?
通常の通話ですと、22円(税抜20円)/30秒の料金がかかります。
格安通話ダイヤルですと11円(税抜10円)/30秒でご利用いただけます。
オプションサービスの10分かけ放題(935円(税抜850円)/月)をご利用いただくと10分以内の国内通話が何度でも無料となります。
10分を超過した場合は11円(税抜10円)/30秒の料金が発生します。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
格安通話ダイヤルとはどういうサービスですか?
スマートフォン向けの通話サービスで、「0037-692」を電話番号の先頭に付けてダイヤルするだけで、固定電話宛、スマートフォン宛、PHS宛の通話料がすべて11円(税抜10円)/30秒となるサービスです。
インターネット回線ではなく、通常の通話と同等の音声回線を経由しておりますので、携帯電話と同等の音質で通話でき、発信相手には「0037-692」は表示されずにご利用中の電話番号が表示されます。
「0037-692」を電話番号の先頭に自動的に付加するアプリ(格安通話dialer、0037ダイヤラー)もご用意しておりますので簡単にダイヤルできます。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
国際電話の通話料はいくらですか?
格安通話ダイヤルをご利用いただくと、通話料は32カ国一律10円/30秒(非課税)となります。
韓国,香港,シンガポール,中国,台湾,マカオ,フィリピン,ブルネイ,インドネシア,マレーシア,タイ,ベトナム,アラスカ,アメリカ(本土),カナダ,ブラジル,ハワイ,グアム,サイパン
オーストラリア,ニュージーランド,フランス,ドイツ,イギリス,イタリア,バチカン,ベルギー,ギリシャ,オランダ,スペイン,スペイン領土北アフリカ、カナリア諸島を含む,スイス,ロシア連邦
その他の国際通話は、Dプラン「MVNO様のサービスをご利用される方へ」[株式会社NTTドコモ提供]
Aプラン「海外へかける(au国際電話サービス)」よりご確認ください。