1. Top
  2. よくある質問

よくある質問

キーワードで探す

カテゴリで探す

よくある質問 <ケーブルスマホ>

ケーブルスマホサービス内容
契約に必要な書類は何ですか?
運転免許証や日本国パスポートなど、有効期限内の顔写真が入った本人確認書類と、クレジットカード、印鑑等が必要です。また、当社指定の申し込み用紙への記入が必要です。

詳細はこちらでご確認下さい。
ケーブルスマホサービス内容
ホームページから申し込むことはできますか?
ホームページでの申し込み受付は行っておりません。ご契約者様の本人確認が必要なため、本社窓口でのお申込みのみとさせていただきます。
ケーブルスマホサービス内容
未成年の契約はできますか?
できません。20歳以上の方に限ります。
ケーブルスマホサービス内容
代理で契約の手続きするにはどうしたらいいか?
代理で手続きする場合は、ご契約者様の本人確認書類と委任状、ご来店者様の本人確認書類と、ご来店者様が家族であることを確認できる書類が必要です。また、ご契約者と利用者が異なる場合は、利用者の本人確認書類が必要です。代理人はご家族に限ります。
ケーブルスマホサービス内容
申し込みをしてからどれぐらいで使えるようになりますか?
10日前後でご利用いただけます。
ケーブルスマホサービス内容
利用できるエリアはMCTVのエリア内ですか?
本サービスは、株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAサービスエリアのサービス区域内に在圏する場合に限り行うことができます。
ただし、そのサービス区域内にあっても、屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上等電波の伝わりにくいところでは、通信を行うことができない場合があります。
ケーブルスマホサービス内容
ケーブルテレビで購入した端末以外も利用することはできますか?
SIMフリー端末、もしくはNTTドコモの端末であればご利用いただけます。
ただし、キャリア独自のアプリは動作しません。
※全ての端末で使えるわけではございません。
ケーブルスマホサービス内容
おサイフケータイ(iD、Edy、Suicaなど)は使えますか?
ドコモが提供している「iD」は利用できません。他のサービスについては、利用が可能な場合もありますが、詳細については端末やアプリの提供元にご確認ください。
ケーブルスマホサービス内容
テザリングは使えますか?
機種によって使用できない場合があります。
ケーブルスマホサービス内容
事前に端末を見ることはできますか?
店頭販売しているものは、デモ機をご用意しておりますので、店頭でご確認いただけます。
ケーブルスマホサービス内容
初期設定はしてくれますか?
初期設定はお客様にてお願いいたします。設定に必要な各種マニュアル(一部)をご用意しております。
ケーブルスマホサービス内容
操作のサポートはしてくれますか?
テクニカル&リモートサポート(有料オプション)をご利用いただくとご案内できます。
ケーブルスマホサービス内容
データ移行はしてくれますか?
電話帳やデータの移行はお客様ご自身でお願いいたします。簡単なマニュアルはご用意しております。
ケーブルスマホサービス内容
LINEは使えますか?
音声通話付きSIMカードであれば、使えます。データ通信SIMカードでは、動作保証がありません。
LINEは、元々本体にプリインストールされていないため、お客様ご自身にてPlayストア・Appストアからダウンロードをお願いいたします。一部機能(LINE ID検索)は使用できません。
ケーブルスマホサービス内容
LINEやFacebookは引継ぎできますか?
アプリの引継ぎ等に関しては、事前にお客様で確認をお願いいたします。
ケーブルスマホサービス内容
子供が使うのに制限はかけられますか?
はい、各種フィルタリングサービスをご用意しております。(有料オプション)
ケーブルスマホサービス内容
災害時に緊急速報メール機能などお知らせ機能はありますか?
緊急速報メール(ETWS)のご利用は、ETWS対応端末が必要です。未対応端末の場合は、ETWS対応アプリでご利用可能となります。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
今月の料金の確認をしたいのですが?
ケーブルスマホマイページで確認できます。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
家族でまとめて契約した場合、家族間無料通話となりますか?
いいえ、家族間無料通話にはなりません。
ケーブルスマホ料金&海外サービス
通話料金が高いですがどうすればよいですか?
通常の通話ですと、20円+税/30秒の料金がかかります。
格安通話ダイヤルですと10円+税/30秒でご利用いただけます。
オプションサービスの10分かけ放題(850円+税/月)をご利用いただくと10分以内の通話が何度でも無料となります。
10分を超過した場合は10円+税/30秒の料金が発生します。